Retour- en restitutiebeleid

Wij hechten veel waarde aan uw tevredenheid en zetten ons in voor het bieden van duidelijke richtlijnen voor retourzendingen en terugbetalingen. Lees ons beleid zorgvuldig door om uw rechten en onze processen te begrijpen.

Belangrijke Informatie
  • Retourperiode: 30 dagen na de leverdatum
  • Herladen Kosten: Geen
  • Terugbetalingsperiode: Binnen 7 dagen na ontvangst van je retour
  • Retourverzendkosten: Voor eigen rekening


Retourproces

Heb je iets ontvangen dat niet helemaal naar wens is? Geen zorgen! Zo werkt het:

  • ail ons op support@loferim.com met je bestelgegevens en de reden van retour. Zonder voorafgaande goedkeuring kunnen we je retour helaas niet accepteren.

  • Na goedkeuring sturen we je instructies voor het terugsturen van je artikel.

  • Zorg ervoor dat je artikel goed is verpakt om schade tijdens transport te voorkomen.

  • De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

    Let op: Artikelen moeten ongebruikt, ongedragen en in originele verpakking worden geretourneerd. Retouren buiten de 30-dagenperiode worden niet geaccepteerd.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode. Dit duurt meestal tot 7 dagen. We rekenen geen herladen kosten.

Omruilingen

Toch liever een ander artikel? Dat kan! Stuur ons een mail op support@loferim.com met de details van je omruilverzoek, en we helpen je verder.

Annuleringen

Wil je je bestelling annuleren? Laat het ons zo snel mogelijk weten via support@loferim.com. We kunnen annuleringen alleen verwerken als je bestelling nog niet is verzonden.

Beschadigde of onjuiste artikelen

Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Onze excuses voor het ongemak! Maak een foto van het probleem en stuur deze naar support@loferim.com. We zorgen ervoor dat je het juiste artikel ontvangt of een passende oplossing krijgt.

Voor meer informatie over onze voorwaarden, bekijk onze Algemene Voorwaarden.

Contact

Klantenservice:
maandag t/m vrijdag: 9:00 - 17:00

E-mail: support@loferim.com
Telefoon: +447418353301

Bedrijfsinformatie
Loferim wordt beheerd door NATIVE-ECOM LTD, een bedrijf dat is geregistreerd in het Verenigd Koninkrijk .

Bedrijfsnummer: 13921051
DUNS-nummer: 228685824

Adres:
71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londen WC2H 9JQ